For raskest mulig håndtering er det viktig å være presis. Spesielt er det viktig å skille på reklamasjon og serviceoppdrag.
Reklamasjon er tilfeller hvor produktet ved mottak ikke fungerer, har produksjonsfeil eller skade.
Et serviceoppdrag er tilfeller hvor du ønsker å betale for å få hjelp til å reparere ditt produkt.